Menu


Что такое матрица процессов?

Термин матрица процессов часто связан с термином система менеджмента качества (СМК).

Если СМК разрабатывается с учётом требований стандарта ISO 9001 (ГОСТ ISO 9001), то руководство по качеству должно содержать описание взаимодействия процессов системы менеджмента качества (п 4.2.2). Это означает, что должны быть определены:

  1. Все процессы компании
  2. Связь между процессами (связь между входами и выходами различных процессов)

При этом все процессы компании следует разделить на:

  • Производственные процессы – процессы, непосредственно участвующие в производстве продукции или услуг компании
  • Процессы управления – это все процессы, связанные с менеджментом: анализ со стороны руководства, управление документацией и записями, корректирующие действия, внутренние аудиты и др.
  • Поддерживающие процессы – это процессы, которые явно не участвуют в производстве продукции/услуг и управлении и которые поддерживают бизнес компании: поддержание инфраструктуры и производственной среды, управление мониторингом и измерениями, закупки и др.

Взаимодействие процессов СМК можно (но не обязательно) определить в виде матрицы процессов.

Матрица процессов – это схематичное изображение взаимодействия между процессами, при этом для каждого процесса указывается, входом для какого процесса может быть результат данного.

Определив список процессов, для каждого процесса следует указать:

  • Результаты какого процесса являются входом для данного
  • Результаты какого процесса могут быть входом для данного

И затем на основе этих данных разрабатывается матрица процессов.

Классический пример матрицы процессов

 Пример матрицы процессов

Пояснения к матрице процессов:

Пояснения к матрицу процессов

 

 

ВНИМАНИЕ: Пожалуйста, не забывайте указывать ссылку на источник при использовании материалов данной статьи на других ресурсах. Спасибо!

Последнее изменение: Понедельник, 21 Октябрь 2013 06:08
Появились мысли, вопросы? Не стесняйтесь, оценивайте статью, оставляйте комментарий и задавайте вопросы, делитесь ссылкой в социальных сетях. Нам очень важно знать Ваше мнение о данной статье!
И спасибо, что дочитали статью до конца!

  • Оцените материал
    (5 голосов)
  • Прочитано 7972 раз

Будьте внимательны. Поля, отмеченные *, являются обязательными для заполнения.
HTML-коды запрещены

Наверх

О компании

+7(985)788-77-61, +7(496)541-82-32

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.