Директор по качеству: кто это?

Представитель руководства по качеству

В соответствии с ГОСТ ISO 9001 (п. 5.5.2), высшее руководство компании должно назначить представителя из состава руководства организации, который независимо от других обязанностей должен, говоря простыми словами, отвечать за СМК. Соответственно, в терминах стандарта есть определённая позиция представитель руководства по качеству. И вполне понятно, кто это, и чем он должен заниматься.

Представитель руководства обычно назначается соответствующим приказом по компании. А в документации СМК чётко определяются его полномочия. Часто даже разрабатывается отдельный документ «Положение о представителе руководства по качеству».

Директор по качеству

Откуда тогда взялся директор по качеству? А этот термин появился уже при применении стандарта «в жизни». Часто компании не наделяют дополнительными полномочиями одного из руководителей компании обязанностями по СМК, а выделяют отдельную должность, которую обычно называют директор по качеству. Почему директор, а не представитель? А для солидности. Потому что внедрение и поддержка СМК – это процесс, который требует серьёзного подхода. Соответственно, тот, кто за это ответственный, должен быть на уровне директора компании. В том числе, чтобы все сотрудники понимали важность этой должности и вообще СМК.